Инструкция на случай технических сбоев и неисправностей во время посещения вебинаров и семинаров интернет-проекта «Зарабатываем рукоделием»


Добрый день, дорогие участники онлайн-встреч!

Все наши вебинары и семинары проходят на площадке webinar.fm
У каждой вебинарной площадки есть свои особенности, и наша не исключение.

Во время посещения организуемых нами онлайн-встреч вы можете столкнуться с одной из ситуаций:
— вы не можете попасть в вебинарную комнату — после клика по ссылке входа отображается просто белый экран;
— вы слышите спикера, но не видите слайды — вместо них белый экран;
— после смены слайда ведущим вы всё ещё видите на экране предыдущий слайд;
— у вас возникают проблемы со звуком — он «заикается», иногда пропадает на продолжительное время или даже отсутствует полностью.

Наиболее вероятные причины большинства случаев технических неисправностей — локальные настройки на компьютере: устаревшая версия браузера, отсутствие или устаревшая версия Adobe Flash Player, специфически настройки антивирусной программы или браузера, настройки или неисправности колонок/наушников.

______________________________________________________________________________

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ:

► Если вы не можете попасть на вебинар (белый экран) или не видите слайды
— Попробуйте зайти на семинар через другой браузер, иногда этого бывает достаточно;
— Если проблема не исчезла, пожалуйста, попробуйте обновить (или установить, если не установлена) программу Adobe Flash Player.
Вот видео-инструкция о том, как это можно сделать — посмотреть видео

Если у вас 15 версия Adobe Flash Player, то ничего обновлять не нужно. Как проверить, какая версия у Вас, подробно рассказано в вышеуказанном видео.

Рекомендуется просматривать вебинар из браузеров Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Yandex.
Использовать Internet Explorer не рекомендуется.


► Если после смены слайда ведущим вы всё ещё видите на экране предыдущий слайд
Данная ситуация возникает у 1-3% участников, присутствующих в вебинарной комнате. Чтобы отобразился корректно текущий слайд, пожалуйста, обновите страничку вручную, нажав клавишу F5.
Для комфортного участия в следующем вебинаре попробуйте обновить (или установить, если не установлена) программу Adobe Flash Player.

► Если наблюдаются перебои со звуком или он отсутствует
— Пожалуйста, проверьте, подключены ли у вас колонки, а также проверьте, не отключен у вас звук в настройках самой вебинарной комнаты (настройки звука в левом нижнем углу);
— Если проблема осталась, попробуйте зайти на семинар через другой браузер;
— Если звука до сих пор нет, попробуйте перезагрузить компьютер и снова зайти в онлайн-комнату.

►  Как смотреть вебинар с iPhone, iPad, Android
Вебинарная комната, где мы проводим онлайн-встречи, работает на Adobe Flash Player. С любого устройства, на котором он установлен, можно войти в комнату. На тех устройствах, которые не поддерживают Adobe Flash Player, трансляцию не посмотреть. Но есть возможность посещать вебинары с iPhone/iPad и Android, для этого необходимо установить приложение Puffin Browser из AppStore или PlayMarket.